À   p r o p o s

Notre équipe vous guide dans le choix du modèle en fonction de votre pratique, de votre profil physique et de vos objectifs. Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.

Nous proposons un guide des tailles détaillé, et si besoin, nous vous aidons par email ou visio pour confirmer la taille idéale selon vos mesures.

Oui, vous pouvez sélectionner différentes options (cockpit, groupe, roues). Nous vous aidons à composer le vélo le plus adapté à vos envies et à votre budget.

Les délais varient selon le stock, le lieu de livraison et la configuration choisie. Nous vous informons systématiquement avant la validation de votre commande.

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Si un produit est momentanément indisponible, nous vous proposons une alternative ou un délai précis avant de confirmer la commande.

Oui, nous proposons plusieurs options de montage : montage partiel ou complet. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Tous nos cadres sont garantis 3 ans, et nos roues 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux.

En cas de chute, nous proposons un programme de remplacement à prix réduit. Contactez-nous avec votre numéro de série et des photos pour une évaluation.

Oui, la garantie est valable pour toute livraison en Europe. Pour d'autres régions, contactez-nous directement.

Non, la garantie n’est valable que pour le premier acheteur, sur présentation d’une preuve d’achat.

Oui, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions avant l’achat. Notre équipe technique vous guide vers le meilleur choix.

Nos techniciens professionnels basés en Charente-Maritime réalisent le montage selon les standards de notre équipe Pro.

Notre Service Course est basé en France, en Charente-Maritime. C’est la même équipe qui s’occupe de nos athlètes de haut niveau.

Oui, nous restons disponibles après votre achat pour toute question ou besoin d’ajustement. Nous assurons un vrai suivi client.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine et avec une preuve d’achat.

Les produits personnalisés ou montés à la demande ne sont ni repris ni échangés.

Si vous changez d’avis, les frais de retour sont à votre charge. En cas d’erreur ou de produit défectueux, nous prenons les frais en charge.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous quelques jours via votre mode de paiement initial.

Utilisez un chiffon doux, de l’eau claire et un savon neutre. Évitez les solvants ou produits abrasifs.

Nos cockpits sont compatibles avec la plupart des fourches et jeux de direction standards. Contactez-nous pour vérifier avec votre configuration.

Nos cadres acceptent des pneus de sections différentes selon le modèle. Référez-vous à la fiche produit ou demandez-nous conseil.